PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Uso son oponibles a cada beneficiario del Pass'Lozère. El Pass'Lozère está creado y gestionado por el Departamento de Lozère, con sede en 4 rue de la Rovère, BP24, 48000 MENDE.
ARTÍCULO 1 – DESCRIPCIÓN
El Pass'Lozère tiene como objetivo ofrecer ofertas de descuento en diversos servicios turísticos para los visitantes pero también para los residentes locales.
Se presenta en forma de un soporte único, desmaterializado y numerado, acompañado de un código QR. El Pass'Lozère es estrictamente nominativo. Por tanto, no puede ser transferido ni entregado a un tercero.
El Pass'Lozère es un pase destinado a todas las personas que acompañan al titular del Pase. Con un único Pase, un máximo de ocho personas podrán beneficiarse de descuentos. No obstante, cada socio podrá definir un número de personas que podrán beneficiarse de la reducción concedida en el pase de menos de 8 personas.
El Pass'Lozère ofrece una reducción de precio en una gama de servicios turísticos enumerados en el sitio web https://pass.lozere.fr, dentro de los límites de las condiciones aquí definidas.
ARTÍCULO 2 - OBJETIVO
El objetivo de las presentes Condiciones Generales de Uso es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto del uso del Pass'Lozère.
El beneficiario del Pass’Lozère, y antes de cualquier pedido del pase, se compromete a leer las presentes Condiciones Generales de Uso y a aceptarlas sin reservas.
Ciertos servicios o actividades ofrecidos también pueden incluir condiciones específicas del sitio asociado en cuestión. En tal caso, se pondrán claramente en conocimiento del beneficiario. Por lo tanto, se refieren únicamente a las Condiciones de uso de Pass’Lozère y no a las condiciones específicas de los propios proveedores de servicios asociados. En efecto, cada profesional del turismo organiza libremente sus condiciones de acceso, apertura y funcionamiento, pero también el número de personas que pueden beneficiarse de la reducción concedida en el pase.
ARTÍCULO 3 – ALCANCE Y DURACIÓN DE LA SOLICITUD
Las presentes Condiciones Generales de Uso se aplican desde la fecha del pedido hasta la fecha de vencimiento del Pass’Lozère. El Pass'Lozère es válido durante un año a partir de la fecha de su primera utilización con un socio profesional de la operación.
ARTÍCULO 4 - EXIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
La versión de las Condiciones Generales de Uso oponible al usuario es la aceptada por el beneficiario en el momento de realizar el pedido del Pass'Lozère. Las diferentes versiones de las Condiciones Generales de Uso son archivadas por el Departamento de Lozère según los siguientes métodos: archivo por fecha.
La versión de las Condiciones Generales de Uso tiene prioridad sobre cualquier versión impresa de fecha anterior.
Cualquier actualización resultante de la modificación de las Condiciones Generales de Uso será puesta en conocimiento del beneficiario y del socio lo antes posible por el Departamento de Lozère.
ARTÍCULO 5 – SOLICITUD DEL PASE
El Pass'Lozère se puede solicitar directamente en el sitio web https://pass.lozere.fr o en la aplicación móvil Pass'Lozère. También es posible pedirlo en un punto de distribución autorizado contractualmente por el Departamento de Lozère. La lista de puntos de distribución se encuentra en el sitio web de Pass'Lozère. La información personal y los datos relativos al titular del Pass'Lozère son necesarios para la correcta tramitación del pedido. De lo contrario, el pedido Pass'Lozère no podrá validarse.
ARTÍCULO 6 - PRECIO
El Pass'Lozère es gratuito. Su oferta incluye reducciones en los proveedores de servicios socios de la operación que se aplican al precio total de adulto de los sitios o actividades turísticas (limitado a ocho beneficiarios por Pase). Su oferta incluye el suministro de un Código QR (a través de un documento pdf enviado por correo electrónico). El usuario puede descargar o no la aplicación móvil adjunta o consultar el sitio web de Pass'Lozère.
ARTÍCULO 7 – PRESENTACIÓN DEL PASE Y CONDICIONES DE USO
El Pass'Lozère consiste en un documento PDF (imprimible o descargable en su ordenador, tableta o teléfono móvil) a nombre del beneficiario. Este último se envía por correo electrónico e incluye un código QR además del código único de 8 dígitos del pase para presentar a los profesionales asociados.
El beneficiario puede descargar la aplicación Pass'Lozère e introducir el código de 8 dígitos de su pase o escanearlo para registrarlo. Luego podrá presentarlo directamente a los profesionales.
Antes de cada visita, el titular deberá presentar el Pass'Lozère para validar su entrega en el sitio asociado en cuestión.
El Pass'Lozère es estrictamente nominativo. En consecuencia, no puede ser transferido o entregado a un tercero. El sitio asociado tiene derecho a solicitar la presentación de un documento de identidad con fotografía al titular de la tarjeta Pass'Lozère. El portador del documento de identidad debe coincidir con el nombre indicado en el Pass'Lozère.
La lista exhaustiva de sitios asociados se puede consultar en el sitio web y en la aplicación móvil de Pass'Lozère.
El Pass'Lozère no constituye un billete sin colas. El Pass'Lozère no garantiza la disponibilidad ni el acceso a ninguna de las actividades propuestas por los sitios.
El Pass'Lozère se puede presentar varias veces en los sitios asociados durante su período de validez.
Al registrarse en Pass'Lozère, se recogerán determinados datos personales del usuario.
A los pocos minutos de registrarse, el Pass'Lozère se envía por correo electrónico y puede utilizarse inmediatamente.
Desde el primer uso en un sitio asociado, el Pass'Lozère es válido por un período de un año.
Un Pass'Lozère debe validarse por primera vez en un sitio asociado a más tardar un año después de la fecha del pedido; de lo contrario, caducará. Al finalizar, el beneficiario podrá solicitar uno nuevo.
El Pass'Lozère no es transferible a terceros.
En caso de no utilización total o parcial de los descuentos incluidos en el Pass'Lozère en los plazos anteriormente descritos, no se podrán reclamar costes de ningún tipo en concepto de reembolso o compensación.
En caso de fuerza mayor relacionada con cuestiones sanitarias, cierres administrativos, etc., no se prevé ningún reembolso ni compensación.
Los horarios de apertura de cada sitio asociado son responsabilidad del propio sitio y se indican únicamente a título informativo en el sitio web de Pass'Lozère.
La lista de socios incluidos en el Pass'Lozère está sujeta a cambios con el tiempo y, por tanto, no tiene carácter contractual.
ARTÍCULO 8 – SOPORTE INFORMATIVO
Al solicitar el Pass'Lozère, se envía un correo electrónico al usuario que le permite descargar su pase en su versión digital (pdf). Este correo electrónico indica el sitio web y la aplicación móvil de Pass'Lozère que enumeran en tiempo real los sitios turísticos asociados a la operación.
El sitio web permite al titular del Pass'Lozère estar informado de la siguiente información relativa a los sitios asociados: dirección, número de teléfono, sitio web, días y horarios de apertura al público, así como precios.
La información que aparece en el sitio web y en la aplicación es la conocida en el momento de su distribución y no prevé modificaciones que puedan producirse (cambios de horarios, precios, cierre de establecimientos, retirada de un profesional de la operación Pass'Lozère…).
Durante la temporada, un proveedor de servicios puede decidir dejar de ofrecer ofertas.
A pesar de todo el cuidado puesto en su creación, el sitio web y la aplicación pueden contener errores de los que el Departamento de Lozère no se hace responsable (información extracontractual). La información procede, en particular, de la base de datos TOURINSOFT, gestionada por el Comité Departamental de Turismo de Lozère, en colaboración con las oficinas de turismo y en colaboración con los profesionales interesados.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales o de fuerza mayor, el Departamento de Lozère se reserva el derecho de rescindir la asociación que lo vincula a un sitio asociado y de retirar los servicios de visita incluidos en la oferta del Pase. 'Lozère, sin que el titular pueda prejuzgar ningún recurso de indemnización por los daños eventualmente sufridos ni reclamar ningún reembolso o indemnización alguna.
El sitio asociado se compromete a informar sin demora al Departamento de Lozère de cualquier modificación relativa a la correcta información de los titulares del Pass'Lozère: condiciones de recepción, días y horarios de apertura, cierre excepcional o permanente, precios.
En caso de modificación, el proveedor del servicio se compromete a actualizar su fichero TOURINSOFT, de modo que la información se refleje correctamente en el sitio web y en la aplicación móvil de Pass’Lozère.
El Departamento de Lozère no se hace responsable de las modificaciones inherentes a las condiciones de acogida de un sitio asociado y que impidan el buen funcionamiento o la ejecución de los servicios de visita ofrecidos en el marco del Pass'Lozère.
Antes de cualquier visita, se recomienda que el titular del Pass'Lozère consulte directamente con el sitio asociado sobre los días y horarios de apertura y cierre del sitio.
ARTÍCULO 9 - MAL FUNCIONAMIENTO, PÉRDIDA O ROBO DEL PASS’LOZERE
En caso de fallo técnico del Pass'Lozère que impida la validación del código o del CÓDIGO QR al acceder a un sitio asociado, se invita al titular a informar lo antes posible al Departamento de Lozère para proceder a una sustitución por correo electrónico. a turismoe@lozere.fr o al 04 66 49 66 32.
ARTÍCULO 10 - DATOS PERSONALES
Los datos se recogen en el marco del cumplimiento del RGPD. La información y los datos personales recogidos se limitan a los datos estrictamente necesarios para la solicitud del Pass'Lozère, con el fin de certificar la verdadera identidad del beneficiario.
Los datos pueden ser utilizados por el Departamento de Lozère, el Comité Departamental de Lozère y sus socios para obtener el Pass'Lozère, para el análisis estadístico sobre el uso del Pass'Lozère, pero también para el desarrollo empresarial.
El titular del Pass'Lozère podrá ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a las informaciones que le conciernen y sujetas a tratamiento, en las condiciones previstas por la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, dirigiéndose al Departamento de Lozère. :
• por correo electrónico: vosdroits@lozere.fr
• por correo: Consejo Departamental de Lozère – Sus derechos y libertades en materia de informática – Hôtel du Département - 4 rue de la Rovère - BP 24 - 48001 MENDE
La información recogida se registra en un fichero informático gestionado por el Departamento de Lozère. Estos datos se utilizarán para enviar el Pass'Lozère, noticias y encuestas de satisfacción, boletines informativos sobre la promoción de Lozère y la elaboración de estadísticas de asistencia.Los datos recogidos se comunicarán a la Comisión del Departamento de Turismo para alimentar su herramienta de gestión de relaciones con los clientes.
Los datos se guardan diariamente en un espacio de almacenamiento seguro vinculado al sitio www.pass.lozere.fr gestionado por el Consejo Departamental de Lozère. Se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido dentro del límite de 18 meses desde el último contacto entre ambas partes.
ARTÍCULO 11 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información, el titular del Pass'Lozère está invitado a ponerse en contacto con Tourisme@lozere.fr o al 04 66 49 66 32 de lunes a viernes de 9:00 a 11:30 y de 14:00 a 16:30.
ARTÍCULO 12 - LEY APLICABLE - DISPUTAS
Estos términos están sujetos a la ley francesa. En caso de impugnación de una u otra de las condiciones del contrato, se podrá iniciar a petición de cualquiera de las partes un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de conflictos.
En su defecto, serán competentes para conocer del litigio los tribunales del lugar de prestación del servicio.